Garantie
Le workflow Garantie permet au client de déclarer un problème sur un produit dont la période de réclamation liée à la livraison est dépassée mais qui reste couvert par les conditions de garantie.
Conditions d'éligibilité
- La commande doit être livrée depuis au moins 1 mois et depuis moins de 2 ans.
- La limite de 2 ans doit être calculée à partir de la date de complétion ou de livraison validée par le backend.
Remarque
- Le produit n'est plus éligible à la garantie si le type de défaut est Revêtement.
- Si le backend indique que la période de garantie est expirée, le chatbot ne doit pas créer de ticket Garantie.