Relance remboursement
Le workflow Relance remboursement permet au client de signaler un retard dans le traitement d’un remboursement déjà engagé.
Conditions d'éligibilité
- Le client possède un remboursement en cours pour le produit concerné.
- Le délai de traitement du remboursement est supérieur à 14 jours ouvrables et dépassé.
Remarque
Si le client a déjà un ticket de relance remboursement existant, le délai de 48h sera vérifié.