Parcours vus dans le chatbot
Cette page reprend l'ordre logique du chatbot affiché sur menzzo.fr.
L'objectif est simple : une personne qui vient de tester le chatbot doit reconnaître les mêmes entrées dans la documentation, avant d'entrer dans le détail technique des workflows.
Boutons principaux
Trouver un meuble
Aide à la recherche et à la recommandation produit.
Suivi de commande
Identification de la commande puis orientation vers le bon traitement.
Infos sur la livraison & retours
Réponses utiles sur la livraison, les retours et les informations générales.
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Point d’entrée vers les motifs SAV : rétractation, garantie, défaut, relance, mauvais produit ou pièce manquante.
Demande de devis personnalisé
Parcours pour qualifier une demande de devis.
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Question libre lorsque le client ne choisit pas un motif prédéfini.
Motifs SAV
Ces pages correspondent aux choix proposés après le bouton Contacter le SAV.