Matrice de couverture documentaire
Cette matrice sert à suivre les écarts entre les évolutions produit et la documentation chatbot.
Sources
| Source | Rôle |
|---|---|
menzzo-chatbot-backend | Contrats API, règles d'éligibilité, validations SAV. |
logidav-pour-chatbot | Effets métier Logidav, statuts commande, synchronisations aval. |
menzzo-chatbot-ui | Libellés et parcours visibles côté client. |
dify-delivery | Promotion, export et validation des workflows Dify. |
chatbot-docs | Documentation cible. |
Couverture
| Priorité | Évolution | Source | Documentation cible | Statut |
|---|---|---|---|---|
| P0 | Bon d'achat remboursement +40% | Backend refund-voucher | Relance remboursement + API SAV | Décision intégrée au workflow Relance remboursement, API à détailler. |
| P0 | Mise à jour données livraison | Logidav 869dgyn74, backend SAV requests | Modification de commande | Page corrigée, comportement final à valider. |
| P0 | Familles de modification commande | UI SAV support | Modification de commande | Trois familles documentées. |
| P0 | Mauvaise référence choisie par le client | ClickUp 869eazr6r, schéma métier fourni | Modification de produit | Sous-parcours ajouté avec décision produit imprimé / non imprimé. |
| P1 | APIs MZ-10013 | Backend PRs cancellation/support/reshipment/missing part | API Reference | Inventorié, pages détaillées à créer. |
| P1 | Oubli code promo | Backend/Logidav forgotten coupon | Workflow SAV + API Reference | À créer. |
| P1 | Changement méthode livraison | Backend/Logidav delivery change | Modification commande + API Reference | Guide métier ajouté, API à détailler. |
| P1 | Matrice relances SLA | Backend reminder SLA | Relances + API Reference | À créer. |
| P1 | Garantie 2 ans | Backend conformité légale | Garantie | Règle ajoutée, détails à valider. |
| P1 | Notifications erreurs SAV | Backend error notifications | Troubleshooting + API Reference | À créer. |
| P2 | Mise à jour email client | Backend email update | Coordonnées + API Reference | Inventorié. |
| P2 | Parcours UI SAV | UI SAV redirect/tracking | Workflows SAV | À synchroniser. |
| P2 | Gouvernance Dify | dify-delivery | Déploiement / testing | À créer. |
| P0 | Routage et conservation d'intention | ClickUp CLOSED 869e611ac, 869eyc1yz, 869dehvmk, 869dej0ew | Routage et intentions + Je pose une question | Page transverse créée, détail ticket à compléter si besoin. |
| P0 | Authentification email/SMS et code invalide | ClickUp CLOSED 869drvmy8, 869dmrmza, 869dv13c0, 869dwxgrm | Authentification et fallbacks | Page créée. |
| P0 | Anti-doublon SAV et types non cumulables | ClickUp CLOSED 869eqvp3p, 869dbccrg, 869c477bb, 869eyckxb | Anti-doublon SAV | Page créée. |
| P1 | RDV SAV et calendrier | ClickUp CLOSED 869dwxft4, 869bytdkf, 869c59cvc, 869c79tcp | Prise de RDV SAV | Règles ajoutées, schéma conservé. |
| P1 | Propositions commerciales et changement d'avis | ClickUp CLOSED 869eq000b, 869d418up, 869d0mdqv, 869d58r6n | Propositions commerciales | Page créée. |
| P1 | Diagnostic conversation, médias et Logidav | ClickUp CLOSED 869dmpcam, 869dtevcv, 869e1zxta, 869d41a14 | Diagnostic conversations | Runbook créé. |
| P1 | Suivi commande et retards avant expédition | ClickUp CLOSED 869e77e6k, 869e94938, 869dwxgvb, 869dytpzw | Suivi de commande | Règles ajoutées. |
Règles de validation
Une évolution est considérée couverte quand :
- le guide métier décrit le comportement client,
- la référence API décrit le contrat technique si un endpoint est impliqué,
- les cas de refus sont explicites,
- les sources utilisées sont identifiables,
- les points ambigus sont marqués comme à valider,
- le build Docusaurus passe.