Changelog

Cette page suit les évolutions fonctionnelles à répercuter dans la documentation chatbot.

2026-08-27 - Rattrapage documentaire SAV et commande

Ajouté

• Cartographie des manques documentaires liés aux évolutions SAV, commande, livraison et API.
• Documentation de la décision bon d'achat remboursement +40% dans le parcours Relance remboursement.
• Documentation initiale des trois familles de modification de commande : coordonnées, produit, méthode de livraison.
• Documentation du sous-parcours Modification de produit - mauvaise référence, avec décision produit imprimé / non imprimé et traitement de la différence de prix.
• Inventaire des contrats API à documenter pour MZ-10013, relances SLA, oubli code promo, livraison, email client et notifications d'erreurs SAV.

Corrigé

• La page Mise à jour de livraison ne décrit plus un flow de rétractation/photo produit sans rapport avec le titre.
• La page Modification de commande indique désormais trois familles au lieu de deux.
• La page Relance remboursement intègre l'alternative commerciale refund-voucher sans la présenter comme un workflow séparé.

À valider

• Comportement final de production pour update-shipment-details / delivery-info-update.
• Messages client exacts pour le bon d'achat remboursement +40%.
• Décisions d'éligibilité exposées par les APIs MZ-10013.