Guide d'utilisation

Les workflows du chatbot SAV, organisés par motifs visibles dans l'expérience client : suivi de commande, livraison, retours, garantie, relances et demandes SAV.

Voir les workflows →

Architecture de la solution

Une vue simple des échanges entre menzzo.fr, le widget chatbot, Dify, Laravel, le site e-commerce et les outils SAV.

Comprendre l'architecture →

Intégration projet client

Les points à cadrer pour adapter la solution à un marchand : données disponibles, règles métier, workflows Dify, API Laravel et outils internes.

Préparer l'intégration →